A scazut numarul reclamatiilor impotriva asiguratorilor in 2012
Numarul de reclamatii indreptate impotriva companiilor de asigurari a inregistrat o usoara scadere in 2012. Daca in 2011, au fost depuse 7570 de plangeri la Comisia de Supraveghere a Asigurarilor, in 2012 numarul acestora a scazut la 7405.
Numarul plangerilor reprezinta un procent mic din numarul total al contractelor inregistrate anul trecut. In 2012 au fost 887.1165 de dosare de daune avizate de asiguratori si 16,35 milioane de contracte aflate in derulare. Numarul plangerilor reprezinta doar 0.83% din numarul dosarelor de daune si 0,045% din contractele aflate in vigoare.
Din cele 7570 de plangeri depuse anul trecut, 98.9% au fost pe segmentul asigurarilor generale. Cele mai multe dintre acestea au vizat asigurarile auto de tip RCA, CASCO si Carte Verde.
Din totalul reclamatiilor depuse, 4879 reprezentand 65,9% din total, au fost pe politele RCA. Alte 1766 de petitii au vizat politele CASCO. Acestea au reprezentat doar 0,072% din numarul contractelor incheiate si 1,65% din numarul dosarelor de daune avizate.
Numarul reclamatiilor pe Carte Verde a crescut considerabil din anul 2011, cand au fost inregistrate doar 98 de plangeri, in timp ce anul trecut au fost inregistrate 587 de raportari .
Cea mai intalnita problema in petitiile formulate a fost neplata despagubirilor sau a valorilor de rascumparare. 6951 de petitii, adica 93,87% din total au vizat acest aspect. Alte probleme semnalate de asigurati au fost solicitarile de recalculare a valorilor pentru despagubiri si probleme de comunicare intre persoanele asigurate si inspectorii de dauna.
Nu toate petitele formulate au fost considerate intemeiate de catre Comisia de Supraveghere a Asigurarilor. Doar aproximativ 0,05% din numarul contractelor aflate in derulare au fost intemeiat formulate, potrivit declaratiilor reprezentantilor CSA.
Din numarul petitiile formulate, 99% au fost indreptate impotriva societatilor de asigurare si doar 0,93% au fost impotriva brokerilor de asigurare.
